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关于退换

一、退换货类型

退换类型 备注
质量问题 1、需买家拍摄照片给商家,经商家鉴定后方可办理?#25442;?#32463;由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确认,并出具检测报告;
2、退换货时需包装、附件、赠品等完好;
3、商家邮寄费用与买家寄回商品的邮费由商家承担。
非质量问题 实际商品与九正家居网产品描述不符 因拍摄灯光?#23433;?#21516;显示器分辨率等原因造成的商品图片与实物的色差问题除外。
运输过程中造成严重损坏 经商家鉴定不能维修或维修后影响产品使用性能后,可进行退换。
个人原因(如:不?#19981;丁?#19981;需要、不合适等) 非质量问题导致的退换货,须商品未安装、未使用,且不影响二次销售,并支付(物流费、送货费、搬运费等)相关费用。

二、退换货流程

退换货说明

  1. 1、如需退换货,请先将需要退换货信息反馈给商家,商家客服人员接到信息后会及时联系您处理。如无联系则表明不构成退换货条件,不能办理退换货。
  2. 2、货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收:
    (1)如货物完整无损?#21040;?#22312;5-7个工作日内办理退款;
    (2)如货物有损坏或少件,本站相关人员对现场进行拍照,并将照片传给买家,对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。
    (3)轻微现象可维修本站将进行返厂维修,费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。
  3. 3、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。
    (1)如直线物流可原路返回则无需更改返货地址;
    (2)其他快递请与商家联系寄件地址。

三、温馨提示

若发现下列情况,不能进行退换货:

  1. 特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品,以及明确注明?#23433;?#20104;退换”的商品不予退换;
  2. 原包装、附件、赠品等不完整、?#23435;?#25439;坏的商品不予退换;
  3. 安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);
  4. 任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;
  5. 私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;
  6. 特殊定制的产品不予退换(质量问题除外);
  7. 超过包退换期限的货品不予退换。

注:出现以上情况,货?#26041;?#19981;予以退换,敬请谅解。

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